1. Những sản phẩm được đổi / trả hàng
- Shop giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng của khách hàng.
- Khách hàng muốn đổi 1 sản phẩm khác phù hợp hơn và được shop chấp nhận.
2. Điều kiện đổi / trả hàng
Trường hợp đến trực tiếp cửa hàng:
- Hỗ trợ đổi hàng trong 24h tính từ thời điểm in hóa đơn.
- Sản phẩm còn tag, không lỗi, chưa qua sử dụng, sửa chữa hay giặt là và đầy đủ hóa đơn mua hàng.
Trường hợp đổi hàng qua hình thức online:
- Hỗ trợ đổi trả hàng trong 24h tính từ ngày nhận được sản phẩm từ HVC.
- Jealous chỉ nhận đổi trả sản phẩm, hoàn tiền với sản phẩm lỗi thuộc về nhà sản xuất (lỗi đường may, rách vải,..) và giao sai hàng.
- Sản phẩm còn nguyên tag, không bị bẩn, lỗi, chưa qua xử lý (giặt, ủi).
Lưu ý:
- Khách hàng chỉ được đổi hàng một lần duy nhất và chỉ được đổi với hoá đơn bằng tiền hoặc hơn tiền so với hoá đơn cũ.
- Không hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong chương trình khuyến mãi giảm giá cho cả 2 trường hợp.
3. Hướng dẫn đổi / trả hàng - hoàn tiền
- Sau khi nhận được hàng, quý khách cần kiểm tra kỹ lại hàng hóa, sản phẩm trong đơn đặt hàng.
- Nếu thấy có bất kỳ vấn đề xin vui lòng liên hệ ngay đến Hotline: 0967260540 để được xử lý, hẹn lịch đổi trả hàng và cách thức vận chuyển đổi trả lại hàng.
4. Chi phí trả hàng
- Với trường hợp bị lỗi do nhà sản xuất, Jealous sẽ hỗ trợ phí vận chuyển cho khách.
- Với trường hợp khách muốn đổi trả sản phẩm, bên phía khách hàng sẽ chịu phí đổi trả sản phẩm.
5. Hoàn tiền cho hàng trả lại
- Chúng tôi chỉ hoàn tiền cho Người mua khi đã nhận được Hàng trả lại.
- Với đơn hàng COD, người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.
- Thời gian xử lý đổi / trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc.
Điện thoại: 0967260540
Email: tuyendung.jealoushouse@gmail.com
Trân trọng kính chào!
